قائمة الموقع
alnawras logo

الشروط والأحكام


 

 

الدعم والمساعدة



الشروط والأحكام

 

1- تعود ملكية موقع النورس لوكالة النورس للشحن فقط.
2- يحق لموقع النورس حذف أي طلب شراء سواء كان في قوائم الحظر لدى الجمارك السعودية أو لم يكن ، على أن يقوم بتعويض المشتري كامل المبلغ.
3- يحق للموقع تغيير الشروط و الأحكام أي وقت .
4- الموقع غير مسؤول في حالة مصادرة إدارة الجمارك أي شحنة.
5- الموقع غير مسؤول عن دفع أي رسوم جمركية أو تخليص جمركي لأي شحنة .
6- رسوم الشحن تشمل توصيل السلعة إلى مكتب الشركة في مدينة الدمام و شحنها تحت مسوؤلية شركة الشحن الداخلي اذا كان الطلب خارج منطقة الدمام.
7- رسوم الخدمة التي يتوجب على العميل دفعها هي كالتالي :

  • تكلفة السلعة.
  • تكلفة الشحن داخل أمريكا إن وجد.
  • تكلفة الشحن السريع إلى المملكة.
  • الضريبة هي نسبة ثابتة 6.62٪.

8- موقع النورس لا يبيع أي سلعة هو فقط شركة شحن.
9- طلبات الشحن من شركة أمازون تتم فقط عبر الموقع أو في حالات خاصة عبر الايميل أو الواتساب.
10- في حالة حصول أي خصم أو إعفاء ضريبي على أي سلعة فهو حق مكتسب لشركة النورس، و هذا يتم بناءً على علاقات تجارية وشرعية مع الشركات الأمريكية.
11- في حالة وجود خلاف على الشروط والأحكام يتم التحاكم على النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية ويتم إجراء المحاكمة في مدينة الدمام.
12- في حالة اختلاف السلعة عن الطلب الرئيسي يحق للزبون استرجاع كامل المبلغ وسيتم اخباره بقبول طلب الإرجاع خلال يومين عمل .
13- في حالة وجود أي عيب في السلعة يحق للزبون الطلب من شركة النورس التواصل مع البائع من أمازون.
14- لا يحق للزبون إرجاع السلعة بدون سبب.
15- يستطيع أي شخص استلام الشحنة بشرط أن يكون لديه اسم صاحب الشحنة و رقم الشحنة.
16- مدة الشحن لا يحتسب فيها أيام الإجازات الرسمية والأعياد وعطل نهاية الأسبوع في أمريكا.
17- مدة الشحن هي سبعة إلى عشرة أيام عمل لكل البضائع ماعدا العطور و البطاريات التي يعتمد شحنها على الشركة الناقلة و قد تتراوح سرعة شحن العطور و البطاريات من أسبوعين إلى أربع أسابيع.
18- قد تتأخر الشحنة أكثر من الوقت المحدد وهو سبعة إلى عشرة أيام نتيجة خلل لدى الشركة الناقلة أو مشكلة مع الجمارك و هذا التأخير ليس تحت مسؤولية شركة النورس و لا تتحمل تبعاته.
19- سيتم تخزين شحنة العميل لمدة ٩ أيام بعدها يتم حساب مبلغ أرضية مقدارها ٥ ريال لكل يوم تبدأ من إشعار العميل بوصول الشحنة الى مخازننا، بعد ٤٠ يوم سيتم التخلص من البضاعة أو إتلافها.
20- تكلفة شحن السلعة الواحدة من أمريكا إلى السعودية هي 25 ريال كحد أدنى لنصف الكيلو أو جزء من الكيلو.
21- في حالة وجود عدد كسري في الوزن يتم تقريبه إلى العدد الصحيح الأكبر.

22- يعد دفع العميل موافقة على تسعيرات الشحن و سعر البضاعة و في حالة تراجعه قبل شحن المنتج سنقوم بإلغاء الطلب و تعويضه كامل المبلغ.
23- كون شركة النورس تطلب من ولايات متعددة تم اعتماد ضريبة ولاية فلوريدا وهي 6.62٪ كي تكون نسبة ثابتة غير متغيرة، و يحق لها الحصول عليها كعمولة في حالة :

  • الطلب من ولايات معفاة ضريبياً.
  • الحصول على إعفاء ضريبي من أي ولاية أو من البائع.

24- يجب على العميل دفع كامل المبلغ قبل أن نقدم خدمة الشحن.
25- لاتتحمل الشركة مسؤولية فتح غلاف الشحنة من قبل الجمارك.
26- سيتم إستخدام الإيميل في الحالات التالية :

  • التواصل معكم.
  • نشر التحديثات.
  • نشر بعض العروض في أمريكا.

27- التواصل معنا رسميا عبر صفحة تواصل معنا أو عبر الوتساب 00966541222104

28- في حالة اختلاف السعر المدفوع في موقعنا عن سعر السلعة الأصلي بسبب خلل في موقع النورس أو في موقع أمازون سيتم اخبار الزبون و تخييره بإكمال الطلب مع دفع الفرق أو إلغائه.

29- بالنسبة للعروض اليومية لموقع أمازون ، إذا كان الشراء خارج أوقات العمل الرسمية لشركة النورس لا يضمن الموقع اتمام عملية الشراء بنفس السعر المعروض، و إذا كان داخل أوقات الدوام يجب أن يكون قبل 4 ساعات من انتهاء وقت العرض .
30- إذا كان هناك فرق في سعر المنتج المشمول بالعرض عن سعره في فاتورة الشراء, يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة عبر صفحة تواصل معنا أو سيتم إعتماد سعر الشراء الظاهر في فاتورة موقع النورس كسعر نهائي.
31- المواد الممنوعة لدى شركة النورس هي نفسها المواد الممنوعة لدى الجمارك السعودية.
32- تستخدم شركة النورس موقع أمازون افليتيس Amazon affiliates لتحديد سعر الشحنة بناء على الوزن الحجمي أو الوزن الحقيقي الموجود في هذا البرنامج. 

33- تقوم النورس بفَتح صناديق بعض الطُرود قبل تسليمها وذلك لتقليل وزنها الحجمي وبالتالي تقليل تكلفة الشحن. إذا كنت تريد الاحتفاظ بصندوق الطرد الأصلي يجب أن تتواصل معنا قبل إتمام الطلب في الموقع.

 

34- يتغير سِعر بعض السِلَع بسرعة خلال ساعات أو أيام قليلة, لذلك فإن النّورس لا تضمن شراء السلعة بالسعر الموجود عن إتمام الطلب و سيتم ابلاغ الزبون بما قد يستجد قبل إعتماد الطلب.

 

35- بعض السِلع في أمازون برايم يستغرق شَحنها أكثر من يومين في أمريكا، لذلك قد تتأخر هذه السلع في الوصول إلى مقرنا حتى 21 يوم بعد اتمام الطلب.

 

36- شركة النورس مُختصة في الشحن فقط و ليست شركة بيع, لذلك فإن أي مشكلة في المنتج خارجة عن المشاكل المتعلقة بالشحن سيتحملها الزبون.

 

37- الشحنات التي يتم طلبها عبر بائعي أمازون أو إي بي مباشرة,  قد تستغرق أسابيع حتى تصل إلى مخازننا في أمريكا و أيام قليلة لشحنها دولياً, بالتالي مدة الشحن 5 إلى 12 يوم عمل لا تشمل هذه البضائع. 

38- إذا كان طلبك يتجاوز 1.21 متر أو 68 كيلو فهو يعتبر وزن زائد او حجم زائد و يتم اضافة رسوم عليه تقدر ب 281 ريال تدفع لشركة فيدكس

39- رسوم التأمين هي 2% من قيمة السلعة أو 20 ريال أيها أكثر يعمل به.


 

 
وكالة النورس للشحن 2017م - 2018م ©